时寒冰频道订阅·指南
2020-01-01 09:38:00
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问:如何支付和收听?
答:您好。扫描上图二维码,选择您希望收听的栏目,根据提示直接微信支付即可。支付成功后,系统会弹出【来说频道】的二维码,请您长按二维码进行关注。关注后进入【来说频道】公众号,点击左下角【2020订阅】-【时寒冰频道】,进入频道后即可选择栏目进行收听。每周栏目更新,我们将通过消息提醒的形式第一时间通过公众号向您推送通知,直接点击公众号菜单栏的【上新】可快速收听到最新栏目。
 
问:如何确认我已订阅成功?
答:您好。请先进入【来说频道】公众号,点击左下角【2020订阅】-【我的已购】,在这里您就可以看到您在【时寒冰频道】内已购买成功的所有栏目。
 
问:IOS系统在小程序里无法支付怎么办?
答:您好。由于IOS系统的支付规定,无法在小程序中订阅栏目。请您直接关注公众号【来说频道】,在此公众号中进行订阅支付即可。
 
问:开播后,如何收听【微课堂2020】栏目?
答:您好。成功支付订阅后,请您点击专栏【微课堂2020】,进入后点击最近更新的语音即可。考虑到【微课堂】栏目每期内容时间较长,为配合不同人群的收听习惯。每期【微课堂】将分为两个版本,其中“完全版”为全部当期内容。第二个版本,将全部内容分成不同主题,罗列在专栏内,方便您按照不同主题单独收听。

问:开播后,如何收听【一时之言2020】栏目?
答:您好。成功支付订阅后,请您点击专栏【一时之言2020】,进入后点击最近更新的语音即可。

问:开播后,如何收听【问与答2020】栏目?
答:您好。成功支付订阅后,请您点击专栏【问与答2020】,进入后点击最近更新的语音即可。考虑到【问与答】栏目每期内容时间较长,为配合不同人群的收听习惯。每期【问与答】将分为两个版本,其中“完全版”为全部当期内容。第二个版本,将全部内容分成不同主题:【股市】、【楼市】、【货币】、【大宗商品】、【国际关系】、【工作生活】、【子女教育】罗列在专栏内,方便您按照不同主题单独收听。

问:栏目有效期是多久?
答:您好。频道栏目的收听有效期为2020年1月1日-2020年12月31日(暑期休播一个月)。2020年内任何时间购买栏目,截止时间一致。订阅后可回顾收听本年度有效期内更新过的全部内容。
 
问:错过收听怎么办?
答:您好。您无需担心错过收听,每期节目不是直播形式,无论何时、何地,只要您有手机和网络,即可收听。且由于音频已经做过压缩处理,您也不用担心产生高昂的流量费用。
 
问:发生跨号支付怎么办?
答:您好。由于手机转发或者个别手机型号问题,可能会出现跨号支付提示,遇到此类问题,请您直接关注公众号【来说频道】,在此公众号中进行订阅支付即可。

问:没有开通微信支付怎么办?
答:您好。建议您开通自己的微信支付功能,方便您随时订阅。如未开通,您可以让您的朋友以“送好友”的方式购买后赠送给您使用。如仍然遇到问题,请您拨打我们的客服电话4006960700/010-66075928/海外拨打(+86)18500608899进行咨询,我们的人工客服将指导您完成支付。汉语不流畅的海外华侨,可以使用英语、法语、日语、俄语、西班牙语,以上任意一种语言拨打客服电话进行栏目咨询。
 
问:三个栏目有什么区别?
答:您好。【微课堂2020】①紧跟趋势发展,立足国内,放眼全球,深入、系统、多角度解读热点背后的真相,围绕与您决策最紧密的话题,帮助您把握机会,规避风险,顺势而为。②每周1期,每期40分钟。解读方向涵盖经济、金融、历史、文化、军事、地理、社科等多学科,学科间相互关联交融,全方位打造线上微型课堂,独家观点呈现,为您研判趋势提供独到的视野和启发。③【问与答】时老师每月与您亲自互动,回答您的问题,解答您的疑惑,微课堂2020用户免费专享。推广期价格为2380元/年,零售价2998元/年。
【一时之言2020】①纵览全球热点,从海量信息中提取对趋势有重要价值的内容进行解读,每条都与您的投资、工作和生活息息相关。②每周1期,每期15分钟,直击要点、高度浓缩、言简意赅。③包罗万象,厘清趋势演变,让世界在您的眼中变得透明。推广期价格为499元/年,零售价998元/年。
【问与答2020】①提问领域不做设限,全年问答既涉及包括股市、美元、人民币、原油、黄金、楼市等投资理财领域,也涵盖宏观经济、金融、企业经营、就业、教育、生活等方方面面人们密切关注的问题。②每个问题都来自于用户真实提问,问您所疑、答您所问,直白明了的一问一答模式。③每月1期,每期整理大家最关心的问题集中解答,全年超过300个问题的解答,让您一手掌握,帮助您拨云见日,互通有无,启发思考。推广期价格为980元/年,零售价1998元/年。
以上三个栏目互为独立和补充,内容不重叠,购买【微课堂2020】的用户可以免费获赠【问与答2020】,您可以根据您自己的实际需求选择订阅。 
 
问:我觉得栏目很好,如何和好友分享?
答:您好。目前任何一个专栏页面您可以直接转发好友或发布朋友圈,您的朋友收到后可以根据系统提示自行订阅收听。
 
问:订阅后是否可以退款?
答:您好。本栏目为虚拟产品,由于虚拟产品的特殊性,一经订阅视同使用。故在您支付开通后将视为已使用,不可办理退换。请您了解。
 
问:支付后只能在同一部手机上看么?
答:您好。本栏目内容与微信号绑定,不与手机绑定。您可以在任何手机或电脑等电子设备上登录您的微信号进行栏目收听。
 
问:可以下载么?
答:您好。目前栏目不支持下载,但我们的栏目会在较长的时间内保持不下线,您可随时安心收听。
 
问:国外如何拨打客服电话?
答:您好。由于电信设置国外无法拨通400电话,请在国外的朋友拨打(+86)18500608899咨询。
 
问:节目不是每周一期吗,为什么只有上中下旬篇?
答:您好。我们的节目的确是每周一期,每周五更新。之所以起名叫做某月上中下旬篇,是为了更方便您寻找和回顾往期节目。那么遇到一个月有四期节目时,我们便会在下旬篇之后加上一个“末旬篇”。如果是一个月内有五期节目的话,我们还会在“末旬篇”之后加上一个“某月尾旬篇”。如遇重大节假日影响栏目播出,我们会在公众号内提前发出通知。
 
温馨提示:
不同的手机扬声器音量不同,如果您习惯戴耳机收听,请您注意调小音量,保护耳朵。
 
如您有任何问题,欢迎您在【时寒冰频道】首页下方的“意见反馈”中的“问题反馈”提交,我们将安排人工客服专员和您电话联络。您也可以直接拨打客服热线400-696-0700,010-66075928,海外拨打(+86)18500608899进行咨询。
 
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