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【时寒冰频道】订阅·指南
2019-01-01 13:56:00
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问：如何支付和收听？
答：您好，扫描上图二维码，选择您希望收听的栏目，根据提示直接微信支付即可。支付成功后，系统会弹出【来说频道】的二维码，请您长按二维码进行关注。关注后进入【来说频道】公众号，点击左下角【预售订阅】-【时寒冰频道】，进入频道后即可选择栏目进行收听。
问：如何确认我已订阅成功？
答：您好，请先进入【来说频道】公众号，点击左下角【预售订阅】-【时寒冰频道】，进入频道后再点击右下角【我的】-【我的已购】，在这里您就可以看到您在【时寒冰频道】内已购买成功的所有栏目。
问：成功支付后，后续节目如何收听？
答：您好，在您支付成功后请您搜索并关注公众号【来说频道】，进入公众号后点击左下角【预售订阅】-【时寒冰频道】，即可直达收听。每周栏目更新，我们将通过消息提醒的形式第一时间通过公众号向您推送通知，直接点击公众号菜单栏的【上新】可快速收听到最新栏目。
问：开播后，如何收听【一时之言2019】栏目？
答：您好。成功支付订阅后，请您点击专栏【一时之言2019】，进入后点击最近更新的语音即可。
问：开播后，如何收听【微课堂2019】栏目？
答：您好。成功支付订阅后，请您点击专栏【微课堂2019】，进入后点击最近更新的语音即可。考虑到【微课堂】栏目每期内容时间较长，为配合不同人群的收听习惯。每期【微课堂】将分为两个版本，其中“完全版”为全部当期内容。第二个版本，将全部内容分成不同主题，罗列在专栏内，方便您按照不同主题单独收听。
问：栏目有效期是多久？
答：您好。频道栏目的收听有效期为2019年2月15日-2019年12月31日（暑期休播一个月）。2019年内任何时间购买栏目，截止时间一致。订阅后可回顾收听本年度有效期内更新过的全部内容。
问：错过收听怎么办？
答：您好，您无需担心错过收听，每期节目不是直播形式，无论何时、何地，只要您有手机和网络，即可收听。且由于音频已经做过压缩处理，您也不用担心产生高昂的流量费用。
问：发生跨号支付怎么办？
答：您好，由于手机转发或者个别手机型号问题，可能会出现跨号支付提示，遇到此类问题，请您直接关注公众号【来说频道】，在此公众号中进行订阅支付即可。
问：没有开通微信支付怎么办？
答：您好，建议您开通自己的微信支付功能，方便您随时订阅。如未开通，您可以让您的朋友发送给您红包，用零钱支付即可。如仍然遇到问题，请您拨打我们的客服电话4006960700/010-66075928/海外拨打（+86）18500608899进行咨询，我们的人工客服将指导您完成支付。汉语不流畅的海外华侨，可以使用英语、法语、日语、俄语、西班牙语，以上任意一种语言拨打客服电话进行栏目咨询。
问：两个栏目有什么区别？
答：您好，【一时之言2019】①甄选全球趋势热点，每一条都与您的生活、工作和投资息息相关。②短小精准的解读，萃取精华，每周1期，每期15分钟。③分析解读涵盖广泛，如一扇明窗，让世界尽在您的眼前。推广期价格299元/年，截止时间为2019年2月17日24时。2019年2月18日起恢复至零售价998元/年。
【微课堂2019】①专题紧贴重大趋势发展，着眼国内，探寻全球投资市场。②深度系统剖析，透视解读，每周1期，每期40分钟线上打造微型课堂。③经济、金融、历史文化、军事、地理、社科等多学科的交叉式与综合式知识体系覆盖，为您研判趋势提供独到的视野与启发。④【彩蛋互动】加量不加价，时老师不定期互动，您来问，我来答，回答您最关心的问题。推广期价格1988元/年，截止时间为2019年2月17日24时。2019年2月18日起恢复至零售价2998元/年。
以上两个栏目互为独立和补充，内容不重叠，您可以根据您自己的实际需求选择订阅。
问：我觉得栏目很好，如何和好友分享？
答：您好，【分享】目前任何一个专栏页面您可以直接转发好友或发布朋友圈，您的朋友收到后可以根据系统提示自行订阅收听。【赠送】您还可以点击专栏内的“送好友”按钮，直接买来送给好友。
问：订阅后是否可以退款？
答：您好，本栏目为虚拟产品，由于虚拟产品的特殊性，一经订阅视同使用。故在您支付开通后将视为已使用，不可办理退换。请您了解。
问：支付后只能在同一部手机上看么？
答：您好，本栏目内容与微信号绑定，不与手机绑定。您可以在任何手机或电脑等电子设备上登录您的微信号进行栏目收听。
问：可以下载么？
答：您好，目前栏目不支持下载，但我们的栏目会在较长的时间内保持不下线，您可随时安心收听。
问：国外如何拨打客服电话？
答：您好。由于电信设置国外无法拨通400电话，请在国外的朋友拨打（+86）18500608899咨询。
问：节目不是每周一期吗，为什么只有上中下旬篇？
答：您好，我们的节目的确是每周一期，每周五更新。之所以起名叫做某月上中下旬篇，是为了更方便您寻找和回顾往期节目。那么遇到一个月有四期节目时，我们便会在下旬篇之后加上一个“末旬篇”。如果是一个月内有五期节目的话，我们还会在“末旬篇”之后加上一个“某月尾旬篇”。如遇重大节假日影响栏目播出，我们会在公众号内提前发出通知。
温馨提示：
不同的手机扬声器音量不同，如果您习惯戴耳机收听，请您注意调小音量，保护耳朵。
如您有任何问题，欢迎您在“我的”中的“问题反馈”提交，我们将安排人工客服专员和您电话联络。您也可以直接拨打客服热线400-696-0700，010-66075928，海外拨打（+86）18500608899进行咨询。
欢迎订阅，祝您收听愉快！
